&

2020年春節(jié)以來，為抗擊新冠疫情，家居賣場、品牌商家、門店都遭遇了新一輪的經(jīng)營挑戰(zhàn)，線上營銷獲得了蓬勃的發(fā)展和生命力。正如非典成就了阿里巴巴，也造就了一個(gè)時(shí)代的無數(shù)小商家。人類面對疫病的脆弱，是不可改變的。但是我們應(yīng)對災(zāi)難的能力和危機(jī)管理能力，卻可以成為影響企業(yè)發(fā)展的基本參數(shù)和決定因素。

是坐以待斃，還是尋求突圍？三維家特別策劃《疫情下的家居面孔》，帶你走近我們身邊的伙伴，聽聽他們的訴說，他們與我們一樣，隨時(shí)在變化中努力向前，他們艱難求生，他們就在身邊。

作為真正的主角，大多數(shù)家居中小從業(yè)者，他們鮮有機(jī)會發(fā)表自己的見解，他們常常是處于“機(jī)會主義”的一群人，但是他們愛這個(gè)行業(yè)，數(shù)千萬的從業(yè)大軍構(gòu)成了整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)的血和肉。

現(xiàn)在，三維家邀請他們走到臺前，與我們分享疫情下的悲喜。這聲音也許微弱，但卻無比真實(shí)。

疫情下的家居面孔第2期：烏蘭察布市全屋定制店主段娟

第2期 | 段娟

烏蘭察布市集寧區(qū) 中至信全屋定制店主

“2020年開年后，我們原先預(yù)計(jì)做個(gè)開門紅活動(dòng)，根據(jù)過往的銷售經(jīng)驗(yàn)我們原本是有信心在開年第一個(gè)月就創(chuàng)下新高的，但現(xiàn)在受疫情影響，就擱淺了”伴著一聲長長的嘆息，段娟女士的聲音由喜轉(zhuǎn)悲，短暫的沉默，讓我們從語氣中聽出了許多無奈。

2020年的這個(gè)春節(jié)假期，似乎越過越長，而這場寒冬也不知何時(shí)會結(jié)束。

段娟是一位來自烏蘭察布市的中至信家居代理商，有過部分家居經(jīng)驗(yàn)的她，19年的6月，投資了近190萬，擁有了一家700多平方的門店。原以為家居行業(yè)前景一片大好，沒想到這只突如其來的“黑天鵝”，讓段娟女士的門店近一個(gè)月業(yè)績?yōu)榱恪?/section>

采訪中，段娟女士提到“我們開店不到1年，但是去年最好的月份，月進(jìn)業(yè)績100萬”，在烏蘭察布市，一個(gè)地處較為偏遠(yuǎn)的地方，月進(jìn)業(yè)績100萬，是一個(gè)相當(dāng)可觀的數(shù)字了，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，段女士甚至精心地為今年開年，準(zhǔn)備了開門紅活動(dòng)，預(yù)計(jì)收入也能直逼去年的最高月營業(yè)額。

營銷活動(dòng)帶來的高利潤回報(bào)，是每個(gè)店主都期盼的，但現(xiàn)在情況似乎不只是損失這部分的利潤。“咱不說別的，平時(shí)正常開工的情況下，不說賺多少錢吧，起碼可以保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)在的情況是，我們不僅沒有任何進(jìn)賬還要還貸款付房租，人員的話我們也要有基本的補(bǔ)貼。

這個(gè)店開業(yè)，店鋪裝修、訂貨以及鋪貨，花了近190萬，我們每個(gè)月還貸款也很了不得的。加上員工補(bǔ)貼，房租物業(yè)都是很大的費(fèi)用，我們的壓力也是很大呀。”

段娟女士提到的情況，是許多經(jīng)銷商的現(xiàn)狀。在這個(gè)物欲橫流的時(shí)代，一個(gè)簡單的市場暫停鍵，導(dǎo)致的是整體經(jīng)濟(jì)的下滑，消費(fèi)者消費(fèi)能力的縮水。許多人認(rèn)為，就算社會恢復(fù)了正常的運(yùn)作，一時(shí)半會兒市場的消費(fèi)能力也無法完全恢復(fù)。

但反過來想想，生意不同于算數(shù)公式，一成不變的操作模式只會讓人覺得枯燥乏味，如果在這個(gè)時(shí)候，我們能找到突破點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)并抓住商機(jī)，我們就能制勝先行，逆風(fēng)翻盤。

隨著疫情的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，許多品牌商賣場也出臺了相應(yīng)的對策，推遲了開業(yè)時(shí)間，而段女士所在的家居賣場從原先的“初六開工”，改到了“正月十五”，后來又改到了2月22日。

“現(xiàn)在我們給員工都要有最低的補(bǔ)貼，不然員工要是跳槽，開業(yè)后也很難及時(shí)招聘到合適的員工，對企業(yè)的影響會很大的。”段娟女士還提到“我們和員工都是上有老下有小，現(xiàn)在都還很是焦慮的。”

在這樣空白的一段時(shí)間中，市場的動(dòng)蕩，人們的急躁不安，都已成為常態(tài)，但平復(fù)心情、修身養(yǎng)性、觀測市場，才是大家更應(yīng)該做的。長時(shí)間的在外奔波，可能已經(jīng)忘記了停下腳步看看沿途的風(fēng)景，趁這個(gè)時(shí)間停下步伐，陪陪家人，說不定也是不錯(cuò)的感受。

疫情當(dāng)前，在這樣一個(gè)特殊時(shí)期，許多人重新找回了家的感覺，但與此同時(shí)，社會上也涌現(xiàn)出許多英雄。而作為一個(gè)家居人，作為一個(gè)生意人，做行業(yè)里的英雄說不定也不難。

十幾年前，阿里，順豐，新東方都是中小企業(yè)，它們與許多的中小企業(yè)一樣處于艱難的境地，突如其來的“非典”讓當(dāng)時(shí)這些企業(yè)焦頭爛額，但他們并沒有在這種不利的情況下驚慌失措，而是仔細(xì)分析環(huán)境中孕育的機(jī)會，變不利為有利。如果能把這樣的一個(gè)“特殊時(shí)期”轉(zhuǎn)化為一個(gè)機(jī)遇，說不定下個(gè)“阿里巴巴”就是你。

段娟女士所在的家居賣場這兩天在做直播銷售，我們詢問了她，她表示也在跟著做，但是效果還是不如線下好。因?yàn)橐咔榘l(fā)生的比較突然，也沒有做足準(zhǔn)備，只能簡單的通過自己的經(jīng)驗(yàn)和大家分享裝修方案，并做一些推薦。

但也正因如此，她看到了線上爆發(fā)點(diǎn)的可能，段娟女士在采訪中提到“我們現(xiàn)在有幾個(gè)意向顧客群，在微信上做一些線上銷售。比如，現(xiàn)在定制的話，公司可以給予一些贈(zèng)送和補(bǔ)貼，效果還是不錯(cuò)的。”

除此以外，她還安排店長進(jìn)行一些顧客線上溝通工作，希望能夠通過“以老帶新”的方式，儲備一些新顧客，她的原話是這樣說的“老顧客的推薦也是比較有說服力的，也是為疫情過后的客戶做儲備嘛。

開業(yè)以來我們一直都在用三維家的軟件，我們簽的每一單，都是用的咱們?nèi)S家的軟件。畢竟顧客都是眼見為實(shí)的，只要他們說出想要的東西，三維家軟件都可以幫顧客看到最真實(shí)的效果。”

每個(gè)艱苦的時(shí)期，都可能是蘊(yùn)含了不同的商機(jī)在里面，在這樣一個(gè)特殊的時(shí)期，無法面對面溝通的時(shí)期，線上溝通就變得尤為重要，在線為顧客呈現(xiàn)出不一樣的效果圖，一直都是三維家在做的事情。店鋪如果能通過這個(gè)時(shí)候升級轉(zhuǎn)型，將會是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

店名：中至信全屋定制

地址：烏蘭察布市集寧區(qū)居然之家5樓電梯口正對面中至信全屋定制旗艦店

-END-

上傳方案

新建3D方案

新建自定義方案

疫情下的家居面孔第2期：烏蘭察布市全屋定制店主 段娟

疫情下的家居面孔第2期：烏蘭察布市全屋定制店主段娟