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印跡中國：尋找家居新勢力
探尋先鋒人物 尋找榜樣力量
用21年時間深耕細作，打造定制家具行業典范，并創新性地開創了定制家居體驗式營銷先河，再到強勢登陸全球矚目的美國紐約時代廣場向世界發聲，開來定制家居越活越年輕，正在開啟一個屬于它的時代故事。
每個成功的背后都有其必然，開來定制家居“年輕態”的秘密是什么？又能給那些處在分叉路口的企業哪些啟發？本期三維家的《印跡中國：尋找家居新勢力》欄目就走進開來定制家居，揭曉各中隱秘。
如果用一個詞來概括開來定制家居，那一定是“專業”。開來定制家居董事長張宇棟介紹，開來的商標源于德語“專業”的意思，而他創立開來的初衷也是希望能把“定制”往更深層次的專業化領域延伸。以開放的心態進行改革，爭取和行業內更多資源進行合作。
為了做到專業化，開來定制家居抓住工業智造4.0的趨勢，斥巨資打造了面積超3萬㎡的智能化新工廠。全線引進德國自動柔性生產線，打造自動化、智能化的精細生產流程，來滿足消費者日益漸升的個性化需求。開來擁有200多位的國內外優秀設計師，并基于對全國8000多戶家庭的深入研究上，以真實的生活場景為出發點，提供一站式生活空間解決方案。不僅如此，開來還成立了覆蓋全國的原創設計中心，直觀地讓消費者看到裝修實際效果，優化體驗。
除了在技術和設計上的挖掘，開來在材質上也延續著一如既往的專業性。優先使用FSC權威認證的優質合法木材，所采用的板材符合F4星檢測標準。從選材、生產到安裝的一整套流程，嚴格遵守國家環保標準。專業性驅動創新，開來自主研發的櫥柜臺面結構、萊茵秋色柜體、IPHONE柜體連獲三項國家專利認證。
這些都使得開來在定制領域樹立起非凡的品牌影響力和美譽，接連獲得櫥柜行業十大最具影響力品牌、中裝協“杰出貢獻企業”、江蘇省著名商標等眾多榮譽，也越來越接近張董的專業化初心。
市場的主體是消費者，在談及現代消費者的人物畫像時，張董用懶人文化、顏值和互動來描述。在新零售和大家居的潮流下，更催生出了全屋定制的新物種——開來味道。
在問到如何想到用餐飲店方式來賦能全屋定制時，張董坦然到：“家具是個低頻消費商品，消費者往往許久才會逛一次店。在流量時代，為了讓消費者重復進店，必須改變傳統的店面模式，建立非商業化場景。開來味道從設計至今，是沒有專職銷售員的，它就是個客戶連接客戶的平臺，用以客帶客的形式增加流量，提高轉換率。”
新零售是為了彌補用戶場景體驗的缺失，通過場景和體驗環境激發潛在的消費需求。開來味道打造了一個嵌入式社交場景。開來味道強調的是一個家的情景，讓家的味道彌漫開來。客戶能經常來烹飪，也能請廚師就地加工食材，開展社交活動。除了餐飲，客戶也能來此學習花藝、打牌、小酌幾杯等各類生活活動。根據不同需求，通過燈光、軟飾、家具的合理搭配，營造舒適的氛圍。
開來味道將體驗空間和消費場景融合在一起，打通和家庭之間的距離，成為一個跟客戶連接的中心，實現人、貨、場的全面融合。客戶在體驗的過程中，客戶會提升進店次數，并逐漸在場景中產生消費需求。以體驗中心的形式，開來味道帶來接近1.5次的高效轉換率，即來店1.5次就能帶來一個全屋訂單。
張董將開來味道的高轉換率歸功于精確傳播。客戶帶客的優勢在于精準度高，原本有的客戶可能沒打算裝修的，但到開來味道見過這里的設計后，在朋友的介紹下，也會考慮把客廳、衛生間、玄關等局部空間再改造下。如果親戚朋友有裝修需求，客戶也會帶來參觀下，這些都有助于精準鎖定用戶群體。
在流量碎片化、獲客成本增加的時候，如何獲得流量？精準客戶又在哪里？這是行業的一大痛點所在。開來味道的場景體驗模式是一個新的模式，為企業的獲客方向提供新思路。未來，開來定制家居還將開設更多的體驗中心，來擴大影響力，讓這種模式更加專業化。
受個性化和工業4.0影響，定制家居行業的弊病也日益放大，消費者的個性化需求和規模化批量生產間的矛盾加劇。同時，定制行業還是屬于標準化極高的領域，大到板材大小、小到螺絲孔尺寸都要精細到毫米，生產離不開信息化。
隨著未來品牌的集中化，智能生產和信息化將會是企業生產的核心要點。張董以自身經歷談論，十幾年前歐洲家具就實現了標準化規模生產，但那時放在國內的大環境下并不適用。如今，無法做到信息化和智造的企業運營和生產成本將會大幅上升，面臨生存危機。
做軟件出身的張董起初使用不少進口軟件，但隨之發現，進口軟件的迭代速度慢，隱患不斷。都說意氣相投，定制家具領域專業化的開來定制家居就選擇了同樣在信息軟件領域有著資深造詣的三維家。用張董的話說就是，找專業的人，做專業的事。
在審美標準和個性化意識的提升下，設計在家居行業所占重要性也水漲船高，在設計上落后的企業也就意味著競爭力的缺失。針對現代消費者喜歡直面效果圖的特點，三維家打造了方案素材庫，涵蓋千萬級瓷磚、地板、衛浴、裝飾品等3D模型，即拖即用，幫助設計師快速渲染全屋定制效果圖，將設計效果完美地呈現在用戶前面，實現所見即所得，效果即結果的壯舉，大大地提升了售單能力。
新零售和定制家居的大趨勢背景下，生產和設計前后端脫節的弊端逐漸顯現，使得產品標準化程度低，設計方案與工藝標準無法對標，開來在起初也面對過這樣的難題。三維家的前后端設計生產一體化能讓訂單和設計圖紙高效、完整地傳達給工廠，實現設計師與工廠間、門店與工廠間的無縫連接。兼有的一鍵報價及一鍵精準拆單功能，有利于工廠快速、高效地對應前端銷售和設計需求，大大降低中間環節的損耗和出錯率，縮短工期，提高用戶的體驗度。
從營銷、設計、生產到交付，三維家產品體系貫通整個流程的始終，三維家不僅解決了開來定制家居在設計生產前后端一體化上的矛盾，提高了生產效率，賦能生產線的信息化、智能化，還讓設計效果圖高效、直觀的呈現，增加銷售能力。和三維家的合作，既是彼此間認同的結果，也是鑒于強大的技術驅動能力。
到目前為止，榮獲諸多高新獎項的三維家和包括歐派、紅星美凱龍、好萊客、我樂家居、皮阿諾、金牌櫥柜等上市企業在內的4000多家一線家居品牌達成深度合作，全方位賦能家居行業。借助三維家的云設計和云制造系統，解決門店營銷的引流和客戶體驗問題，提升交付能力，讓家居生意更加得心應手。
三維家自誕生以來不斷地創新升級，成為家居行業的“路由器”，深度鏈接業內半壁數量以上的家居企業，得益于創始人的專業性。三維家的創始人們都為IT行業出身，有著豐富的家居IT軟件經驗和行業洞察力，能根據行業趨勢跟進功能和操作，讓企業時刻領先，在信息時代憑技術取勝。
秉持一貫的專業化，銳意創新的開來定制家居從體驗模式、信息化、生產線等各方面革新，加速品牌的年輕化，未來也將與三維家一起攜手為行業探索更多的形式與可能。
